Sprawy w Krajowej Informacji Skarbowej załatwiane są na bieżąco, zgodnie z procedurami i w terminach określonych przepisami prawa.

Procedury i terminy określają następujące przepisy:

• ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa, 
• ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego.